Politica di Reso
Ultimo aggiornamento: agosto 2026
1. Procedura di reso
Per effettuare un reso segui questi passaggi:
Invia una email a info@prontoufficiobari.it con oggetto "Richiesta Recesso — Ordine #[numero ordine]" entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto. In alternativa compila il modulo di recesso.
Entro 2 giorni lavorativi ti invieremo le istruzioni per la restituzione con l'indirizzo di spedizione.
Imballa il prodotto con cura nella confezione originale e spediscilo entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Conserva la ricevuta di spedizione.
Entro 14 giorni dalla ricezione del reso effettueremo il rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.
2. Condizioni per l'accettazione del reso
| Condizione | Dettaglio |
|---|---|
| ✅ Confezione originale | Il prodotto deve essere restituito nella confezione originale integra |
| ✅ Prodotto integro | Non utilizzato, non danneggiato, senza segni di uso |
| ✅ Accessori completi | Tutti gli accessori, cavi, manuali e documentazione originale inclusi |
| ✅ Sigilli intatti | Tutti i sigilli originali devono essere intatti |
| ❌ Prodotto danneggiato | Non verranno accettati prodotti danneggiati per uso improprio |
| ❌ Prodotto usato | Non verranno accettati prodotti chiaramente utilizzati |
| ❌ Confezione mancante | Non verranno accettati prodotti privi della confezione originale |
| ❌ Porto assegnato | Non verranno accettate spedizioni in porto assegnato o contrassegno |
3. Spese di restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il prodotto sia difettoso o non conforme a quanto ordinato. Si raccomanda di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e assicurato.
4. Rimborsi
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto reso e include il prezzo del prodotto e le spese di spedizione originali standard. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto:
- Carta di credito/debito: accredito entro 5-10 giorni lavorativi
- PayPal: accredito entro 3-5 giorni lavorativi
- Bonifico bancario: accredito entro 3-5 giorni lavorativi
5. Prodotti esclusi dal diritto di reso
- Prodotti configurati su misura o personalizzati — prodotti con dimensioni, colori o accessori scelti specificatamente dal cliente tramite il configuratore online
- Prodotti sigillati aperti — toner, cartucce, consumabili e altri prodotti sigillati aperti dopo la consegna
- Software e licenze attivate
- Prodotti danneggiati dall'utente — danni causati da uso improprio non coperti da garanzia
6. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso o non conforme, hai diritto a riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso completo. In questo caso le spese di restituzione sono a nostro carico.
7. Garanzia produttore
Le stampanti e multifunzione hanno garanzia standard di 12 mesi. Registrando il prodotto sul sito del produttore entro 30 giorni dall'acquisto è possibile ottenere un'estensione della garanzia (verificare le condizioni per ogni marca: Kyocera, Konica Minolta, Canon, Epson, Brother, ecc.).
8. Contatti
- Email: info@prontoufficiobari.it
- Telefono: 339 572 4987
- Indirizzo: Via Noicattaro, 189/191 — 70018 Rutigliano (BA)
- Orari: Lunedì - Venerdì, 9:00 - 18:00