Diritto di recesso

Ultimo aggiornamento: agosto 2026

Sintesi: Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, ai sensi del D.Lgs. 206/2005 e della Direttiva UE 2011/83/UE.

1. Chi può esercitare il diritto di recesso

Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori privati (persone fisiche che acquistano per scopi estranei all'attività professionale). Non si applica agli acquisti effettuati con Partita IVA nell'ambito di attività commerciale.

2. Termini per esercitare il recesso

Il periodo di recesso scade 14 giorni di calendario a partire dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dei beni. In caso di ordini multipli consegnati separatamente, il termine decorre dall'ultimo bene ricevuto.

3. Come esercitare il recesso

Per esercitare il diritto di recesso, informa ProntoUfficio tramite una dichiarazione esplicita:

Email: info@prontoufficiobari.it — oggetto: "Recesso Ordine #[numero]"
Posta: ProntoUfficio — Via Noicattaro, 189/191 — 70018 Rutigliano (BA)
Modulo: Compila e invia il modulo standard riportato in fondo a questa pagina

È sufficiente che la comunicazione venga inviata prima della scadenza dei 14 giorni.

4. Effetti del recesso — Rimborso

Rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, incluse le spese di consegna standard, entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceviamo la comunicazione di recesso. Il rimborso avviene tramite lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto.

⚠️ Nota: Possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni o fino all'avvenuta dimostrazione che i beni sono stati rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

5. Spese di restituzione

Le spese di restituzione sono a carico del cliente. I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, in confezione originale integra con tutti gli accessori.

6. Prodotti esclusi dal diritto di recesso

Ai sensi dell'art. 59 del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso non si applica a:

Prodotti configurati su misura o personalizzati (es. prodotti con dimensioni o accessori scelti tramite il configuratore online)
Prodotti sigillati aperti (toner, cartucce, consumabili)
Software e licenze attivate
Beni deteriorabili

7. Garanzia legale

Indipendentemente dal diritto di recesso, tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi per i consumatori privati, ai sensi del D.Lgs. 206/2005.

📄 Modulo di Recesso Standard UE

Compilare e inviare il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto:

Destinatario:
ProntoUfficio di Nicola Didonna
Via Noicattaro, 189/191 — 70018 Rutigliano (BA)
Email: info@prontoufficiobari.it

Con la presente io/noi (*) notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni:

Descrizione prodotto/i	_________________________________
Numero ordine	_________________________________
*Ordinato il () / ricevuto il ()*	_________________________________
Nome e Cognome	_________________________________
Indirizzo completo	_________________________________
Firma (solo per invio cartaceo)	_________________________________
Data	_________________________________

(*) Cancellare la voce inutile

📄 Scarica modulo di recesso (PDF)